Часто задаваемые вопросы

Акция Счастливая среда

Для владельцев клубных карт «Империя Грёз» каждую среду стоимость билетов на фильмы составляет от 100 рублей. Акция действует целый день. Сеансы, на которые действует акция, обозначаются в расписании специальным значком .

Акция не действует в кинотеатре "Сигма" (г. Ижевск). По акции можно приобрести не более 5 (пяти) билетов по одной карте. В случае, если среда выпадает на праздничный день, действие акции отменяется.

Администрация кинотеатра вправе приостановить или отменить действие акции по своему усмотрению.

Покупка билетов

Покупка кинобилетов осуществляется в кассах кинотеатра, на официальном сайте империягрез.рф, а также в мобильном приложении. Если билеты приобретены через сторонние сайты - с проблемами покупки и возврата следует обращаться в техническую поддержку сайта, на котором была совершена покупка.

Возврат билетов

Условия возврата денежных средств за электронный билет указаны на самом билете. В кассе кинотеатра возврат возможно осуществить до начала сеанса, написав соответствующее заявление. Онлайн возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Возврат электронных билетов невозможен после начала сеанса.
Обратите внимание, что денежные средства за электронный билет Вам вернут не в кассе кинотеатра, а тем же способом, которым Вы осуществили оплату. После и во время сеанса проданные билеты подлежат возврату только в случаях отмены или замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра, а также в случае непредоставления кинотеатром информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма. При опоздании на сеанс, непосещении сеанса по какой-либо причине, касса кинотеатра не возмещает покупателю стоимость билета. Сроки возврата денежных средств составляют до 30 рабочих дней, но обычно возврат осуществляется уже на следующие сутки. В случае задержки возврата следует обращаться в Ваш банк.

Обмен билетов

Если вы ошиблись с выбором места/сеанса/фильма/кинотеатра/города и так далее - обменять билеты невозможно, следует осуществить возврат и приобрести новые билеты.

Секретный код билета

С секретным кодом билета зритель может проследовать в зал, минуя кассы. Распечатывать билет не обязательно, можно просто назвать его номер администратору-билетеру при входе в зрительные залы. Если билет все же необходим - его можно распечатать в кассе кинотеатра или специальных терминалах, установленных в холле кинотеатра.

Акции в сети кинотеатров «Империя Грёз»

Ответ на вопрос об акциях, проводимых в нашей сети кинотеатров, Вы наверняка сможете найти по ссылке Акции

Как сменить или привязать адрес электронной почты к клубной карте "Империя Грёз"

Сменить адрес электронной почты, привязанный к клубной карте, можно в кассе любого из кинотеатров нашей сети, написав соответствующее заявление.

Подарочные сертификаты

Если Вас интересуют подарочные сертификаты и правила их использования, то ответ на этот вопрос Вы, наверняка, сможете найти по ссылке Подарочный сертификат

Клубная карта "Империя Грёз"

Если Вы хотите узнать что такое клубная карта "Империя Грёз" и какие привилегии она дает, то ответ на него Вы наверняка сможете найти по ссылке Клубная карта