1.1. Настоящие Правила посещения кинотеатров «Империя Грёз» (далее кинотеатр) разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федерального закона No 436 ФЗ «О защите детей от информации, причиняющих вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010 г., «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», в соответствии с Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2021 г. No 1338, постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2021 г. N 1521 «О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организации культуры.
1.2. Правила посещения кинотеатров «Империя Грёз» устанавливают порядок кинообслуживания населения в кинотеатре и доводятся до сведения кинозрителей путем размещения на официальном сайте кинотеатра www.империягрез.рф.
1.3. Под сеансом в настоящих правилах понимается время, проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя следующие элементы: рекламный ролик, предсеансовое обслуживание и непосредственно сам кинофильм.
1.4. Моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром считается покупка билета. Посетители кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.
2.1. Соблюдать настоящие правила, а также общественный порядок.
2.2. Бережно относиться к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра, соблюдать чистоту, порядок в зрительных залах и на прилежащей территории. В случае порчи имущества кинотеатра виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с УК РФ в зависимости от признаков состава преступления: ст. 158 УК РФ 4
(кража), ст. 159 УК РФ (присвоение имущества), ст. 165 УК РФ
(причинение имуществу ущерба путем обмана или злоупотребление доверием), ст. 168 (уничтожение или повреждение имущества по неосторожности), а также к административной ответственности с выплатой полной стоимости похищенного (поврежденного) имущества. Уголовная ответственность наступает для граждан с 14 лет, а за совершение иных вышеперечисленных преступлений — с 16 лет. За действия лиц, не достигших 14 летнего возраста, ответственность несут их законные представители (родители, опекуны, попечители).
2.3. При невыполнении зрителем любого пункта из этих правил, администрация вправе отказать зрителю в оказании услуг.
2.4. Сохранять свой билет до окончания сеанса. Билет может быть запрошен сотрудниками кинотеатра в любой момент во время просмотра фильма.
2.5. Покинуть зону кинозалов в течение 10 минут после окончания киносеанса.
3.1. Посещать кинотеатр:
- в рабочей и грязной одежде;
-в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
3.2. Проносить в кинотеатр:
-огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики;
-легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
3.3. В целях сохранения имущества и обеспечения правопорядка, зрителям запрещено проносить в кинозал едко или резко пахнущие вещества, а также предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла кинозала или иное имущество, находящееся в кинозале. В состав запрещённых к проносу в кинозал веществ и предметов входят продукты питания и напитки, имеющие сильные или устойчивые запахи, жирные, липкие, крошащиеся или выделяющие жидкости при употреблении — пицца, бургеры, такос, роллы, боулы, чебуреки, шаурма, стрипсы, наггетсы, картофель фри, пончики, сэндвичи, бутерброды, пирожки, пироги, лепёшки, панини, хот-доги, пасту, пельмени, супы, салаты, пирожные, торты, мороженое-эскимо, мороженое в рожках или вафельных стаканчиках, йогурты (кроме питьевых), сырки, свежие овощи и фрукты, пивные напитки объемом более 1 литра, крепкие алкогольные напитки, а также аналогичные указанным выше вещества и предметы, вне зависимости от места их приобретения и типа упаковки.
3.4. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 No 15-ФЗ
«Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории кинотеатра запрещается курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра.
3.5. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров.
3.6. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма.
3.7. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые и световые эффекты, мешающие просмотру.
3.8. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.
3.9. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
3.10. Передвигаться по территории кинотеатра на самокате, скейтборде, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом.
3.11. Категорически запрещается после просмотра фильма по приобретенному билету посещать следующие киносеансы в залах кинотеатра.
3.12. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра без компенсации стоимости билета.
4.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассах и на сайте кинотеатра.
4.2. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, проводимых акциях, правилах посещения кинотеатра и возрастных ограничениях на демонстрируемые фильмы.
4.3. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета либо путем направления электронного билета на электронную почту зрителя. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:
а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения сеанса);
в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
г) цену услуги и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.
4.4. Расчеты между зрителем и кинотеатром осуществляется в валюте РФ (рублях) в наличной и безналичной форме (посредством платежных карт при покупке билетов на сайте кинотеатра).
4.5. Кассы кинотеатров начинают работу за 30 минут до начала первого сеанса и заканчивают по истечении 20 минут после начала последнего сеанса. С расписанием сеансов вы можете ознакомиться на официальном сайте сети кинотеатров "Империя Грёз".
4.6. Показ фильма осуществляется при наличии одного и более проданных билетов.
4.7. Предусмотренные кинотеатром скидки, предоставляются только при наличии у зрителя документа, подтверждающего его право на получение скидки (пригласительный билет, паспорт, свидетельство о рождении, клубная карта и т.д.).
4.8. Пригласительные билеты являются собственностью кинотеатра.
4.9. Администрация кинотеатра вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.
5.1. Просмотр фильмов в формате 3D осуществляется в специальных очках. Если у вас есть проблемы со зрением, то перед походом в кинотеатр на сеанс в данном формате проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD- фильма ребенком.
5.2. Если Вы носите очки, то ЗD-очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями или приобрести в кассах кинотеатра специальные
3D-клипсы (при их наличии).
5.3. Порядок продажи и выдачи специальных очков для просмотра фильмов в формате 3D, а также цены на них устанавливаются руководством кинотеатра, о чем издается внутреннее распоряжение компании. Стоимость ЗD-очков на фильмы, транслируемые в формате
3D, не входит в цену билета. Компенсация за утерю или повреждение очков - 100 руб.
5.4. Посетитель имеет право при просмотре фильма в формате 3D использовать свои 3D очки, при этом с кинотеатра снимается любая ответственность за качество транслируемого изображения, связанная с использованием зрителем собственных очков.
6.1. Указание электронного адреса является обязательным.
6.2. Распечатывать билеты, купленные через Интернет, не обязательно
— в кинотеатрах, при входе в зрительные залы, установлены турникеты, считывающие Qr-код билета со смартфона покупателя.
6.3. Отсканировать Qr-код можно только один раз, поэтому, если вы приобрели несколько билетов в рамках одного заказа, вам необходимо подойти к билетёру в том количестве человек, которое указано в вашем билете. Вы также можете распечатать купленные через сайт билеты в кассе кинотеатра отдельно для каждого человека.
6.4. После получения билета на электронную почту, зритель самостоятельно несет ответственность за хранение и конфиденциальность информации, на основании владения которой зритель имеет право на получение билетов. В случае если зритель не может сообщить эту информацию, кинотеатр не сможет выдать билеты. В случае если в кассу приходит более одного человека, обладающего данной информацией, билеты выдаются первому, кто предоставит кассиру эту информацию.
6.5. После совершения оплаты заказа невозможна замена сеанса, а также купленных мест.
6.6. Администрация кинотеатра вправе отказать во входе на сеанс
(фильм) по электронному билету:
- лицам, не достигшим возраста, указанного в возрастном ограничении к фильму.
- лицам, предъявившим именной билет, приобретенный по программе
"Пушкинская карта" в случае несоответствия данных билета и предъявленного удостоверения личности, либо в отсутствие документов позволяющих установить личность посетителя.
6.7. При использовании клубной карты проходит только минимальная скидка 5%, вне зависимости от накопленной суммы на карте.
7.1. Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
7.2. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure
Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
8.1. Возврат средств за купленный билет возможен за 30 минут до начала сеанса.
8.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, каким был приобретен (наличный/безналичный расчёт). При безналичной оплате денежные средства возвращаются на тот же счёт, с которого они были списаны.
8.3. Возврат билетов, купленных в кинотеатре, производится только в кассе при наличии оригинала билета.
8.4. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.
8.5. Проданные билеты подлежат возврату в случае:
-отмены фильма/замены фильма;
-некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра ;
-непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма.
8.6. В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса кинотеатра не возмещает покупателю стоимость билета. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
8.8. При онлайн покупке нескольких билетов возврат возможен только полного заказа, то есть всех билетов, входящих в заказ.
8.8. На электронные билеты действуют те же правила возврата, что и на билеты, приобретенные в кассе. Ссылка на возврат находится в письме с электронным билетом, пришедшем на электронную почту зрителя.
8.9. Администрация кинотеатра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями кинотеатра.
8.10. Неиспользованный билет не дает права входа на другие киносеансы и не подлежит возврату после начала сеанса.
8.11. Все зрители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего дня с 10-00 и в течении 20 минут после начала последнего сеанса.
9.1. Вход в зону кинозалов по купленным билетам доступен не ранее чем за 15 минут до начала демонстрации фильма.
9.2. В случае выхода посетителя из зоны залов, необходимо взять билет с собой и повторно предъявить его на входе.
9.3. Дети до трех лет включительно в сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно, если не занимают отдельного места.
9.4. В кинотеатре не допускается нахождение несовершеннолетних в ночное время без сопровождения родителей, лиц их заменяющих, или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей: в возрасте до шестнадцати лет с 22 часов до 6 часов местного времени; в возрасте от шестнадцати лет до восемнадцати лет с 23 часов до 6 часов местного времени. Под лицами, заменяющими родителей, понимаются: совершеннолетние близкие родственники (братья и сестры, дедушка, бабушка, братья и сестры родителей), усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении или под опекой которых находится несовершеннолетний в возрасте до шестнадцати лет.
9.5. Не допускаются на сеансы кинофильмов дети до 6 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих), на 3D сеансы дети до 8 лет.
9.6. При нарушении общепринятых правил и норм поведения сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинозала без обмена или возмещения стоимости купленного билета.
10.1. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз зрителя от просмотра фильма в формате ЗD.
10.2. Кинотеатр не несет ответственности за личные вещи, оставленные в гардеробе и на территории залов.
10.3. Кинотеатр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале кинотеатра и на официальном сайте, не менее чем за три дня до начала их действия.
10.4. Кинотеатр не возвращает денежные средства за продукты надлежащего качества.
10.5. В целях обеспечения безопасности и комфорта всех посетителей, сотрудники охраны кинотеатра имеют право досматривать личные вещи посетителей, такие как сумки, пакеты, рюкзаки и другие виды багажа. Досмотр осуществляется в присутствии посетителя и с соблюдением принципов конфиденциальности. В случае отказа от досмотра, посетителю может быть отказано в посещении кинотеатра.
10.6. Администрация кинотеатров "Империя Грёз" отказывает в продаже билетов:
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет;
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс
(фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс
(фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс
(фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;
- лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый;*
*В присутствии родителей или иных законных представителей детей, достигших возраста шести лет, такие дети допускаются для просмотра сеанса (фильма), для детей достигших 12 лет;
- лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;
ООО «Кино-НН»
ИНН 5260319567, КПП 526001001, ОГРН 1115260025627
603005, г. Н. Новгород, ул. Б.Покровская, д.82, П. 63
Директор Здоров И. В.
ООО «Форма»
ИНН 5263097672, КПП 526301001, ОГРН 1135263001060
603094, г. Н. Новгород, ул. Коминтерна, д.105, офис 630
Генеральный директор Мочалкин В.Ю.
ООО «Кристалл»
ИНН 5260121704, КПП 526001001, ОГРН 1035205408578
603005, г. Н.Новгород, ул. Алексеевская, д. 9, П.10
Директор Моталова О.В.
ООО "Азбука"
ИНН 1831118187, КПП 183101001, ОГРН 1061831041568
Юр. адрес: УР, 426008, г. Ижевск , пер. Широкий, зд. 53 , этаж/помещ. 4/39
E-mail: mv@koshes.ru
Генеральный директор: Медведцева Е.Н.
ИП Баранова Людмила Михайловна
ИНН 621300937772, ОГРН 320183200005436
427260, УР, Увинский район, поселок Ува, ул. Энгельса, д. 11
E-mail: baranova-uva@mail.ru